Bir Günde Kargo Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bir Günde Kargo ile LCW’den kızım için yaptığım alışverişin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. LCW’den yaklaşık 4.000 TL tutarında büyük bir alışveriş yaptım ve gönderim Bir Günde Kargo ile sağlanıyor. LCW5603*******09 teslimat numaralı kargom 26 Mart tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen günlerdir tarafıma ulaştırılmadı.

Takip ekranında sürekli “Devir – tekrar dağıtıma çıkacak” ibaresi görünüyor ve tahmini teslimat tarihi kısmı her gün bugünün tarihi olacak şekilde ileri atılıyor. Yani sistemde her gün teslim edilecekmiş gibi görünmesine rağmen fiili olarak hiçbir teslimat yapılmıyor.

Bir Günde Kargo’nun ne kurye ne de şube telefonlarına günlerdir ulaşamıyorum; telefonlar asla açılmıyor. LCW ile görüştüğümde ise kargonun sorunsuz şekilde kargo firmasına teslim edildiği, bundan sonrasının kargo firmasıyla çözmem gerektiği söyleniyor; ancak kargo firmasıyla zaten hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Hem kızım için yaptığım alışverişin gecikmesi hem de tamamen ulaşılamaz bir kargo hizmeti nedeniyle mağdur durumdayım. LCW5603*******09 teslimat numaralı kargomun acilen ve eksiksiz bir şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ile iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.