to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ocak tarihinde Zara online mağazadan kaban, pantolon ve gömlek siparişi verdim. Siparişim 13 Ocak’ta bir günde Kargo’ya verildi ancak bugün 21 Ocak olmasına rağmen, yani 10 gündür, Bursa gibi bir şehirde olmama rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.
Bir günde Kargo’nun sisteminde kargo sürekli “dağıtımda” görünüyor fakat her gün başka bir kurye üzerine devrediliyor. Kuryenin konumu ile benim adresim birbirine çok yakın olmasına rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmiyor, herhangi bir bilgilendirme SMS’i dahi almıyorum. Uygulamadaki “kuryeyi ara” butonu üzerinden aradığımda telefon çalıyor ve her seferinde meşgule veriliyor. Çağrı merkezine ulaşmak da neredeyse imkansız, ulaşabildiğimde ise sadece “kargo yoğunluğu” gerekçesi söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Günlerdir sistemde aynı lokasyonda görünüyor ve ilerleme olmuyor.
Zara’nın bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kışlık ürün olarak aldığım kaban başta olmak üzere ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı, neredeyse mevsim değişecek ama siparişim gelmedi. 235156211598 numaralı siparişimin bir günde Kargo tarafından acilen teslim edilmesini ve Zara’nın bu kargo firmasıyla çalışmayı yeniden değerlendirmesini, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Zara’dan yaptığım alışveriş, bir günde Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo firması ürünü 14.01 tarihinde ilk kez dağıtıma çıkardı ancak teslim edilmedi. 15.01 tarihinde tekrar dağıtıma çıktı, yine teslim edilmedi. 16.01’de bir kez daha dağıtıma çıktı ve aynı şekilde teslim yapılmadı. Kuryeye sistem...
06.01.2026 tarihinde Zara’dan verdiğim siparişin teslimat tarihi sistemde 15.01.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden bir hafta geçti ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması olarak bir günde Kargo tercih edilmiş, ancak gönderim yaklaşık 5 gündür sürekli “dağıtımda” görün...
Bir Günde Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem Zara hem de Koton’dan aldığım ürünlerim yaklaşık bir haftadır tarafıma ulaştırılamıyor. Zara siparişime ait 235148096568 numaralı kargom Bursa Osmangazi bölgesinde görünüyor ve sistemde sürekli “dağıtıma çıktı, başarısız oldu, yeniden dağıtılacak” ibaresi...
Zara’dan verdiğim sipariş, bir günde kargo aracılığıyla 12 Ocak’tan beri sistemde “dağıtımda” görünüyor ancak ürünüm bir türlü teslim edilmiyor. Bu süreçte kargoyu defalarca aradım; yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece bir kez telefona cevap verdiler ve o da “sistemde sorun var...
Bir günde Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle yazıyorum. Zara’dan verdiğim siparişim 08’inde şubeye ulaşmış görünüyor ancak bugün bana “teslim edildi” şeklinde mesaj geldiği halde herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne ofise gelen bir kargo var ne de beni arayan oldu. Ofiste muhaberat ve ...
Yorumlar