Kargo Yanlışlıkla Komşuya Teslim Edildi Ve Bilgi Verilmedi

Bir Günde Kargo ile ebebek tarafından gönderilen ve bgk04125993 takip numaralı kargom bugün saat 12.50’de sistemde Sarıyer bölgesinde teslim edilmiş görünüyor. Takip ekranında gönderim durumunun “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı, kargo bana ait olmasına rağmen herhangi bir şekilde aranmadım ve teslimat benim haberim olmadan alt katımdaki esnafa yapılmış.

Yaşanan bu hata sonrasında firmaya ve müşteri hizmetlerinize ulaşmak için defalarca aradım, uzun uğraşlar sonucu kargoya ben ulaşmak zorunda kaldım. Buna rağmen süreçte bana bilgi verilmemesi ve hatanın sorumluluğunun üstlenilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Alt katımdaki esnafa bırakılan kargomun teslimat kaydının düzeltilmesini, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.