Kargo Yanlış Şubeye Gitti, İade Sürecine Alındı Ve Teslim Edilemedi

Bir günde Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 1-r-2-1086665 numaralı takipli kargom, İstanbul Pendik şubesine yönlendirilmiş olmasına rağmen 22.05.2026 tarihinde kendi kendilerine iade sürecine alınmış görünüyor ve kargom tarafıma teslim edilmiyor.

Şubeyi ve firmayı toplamda yaklaşık 10 kez aradım, sadece 1 kez bağlanabildim. Görüştüğüm kişi doğru düzgün bilgi vermedi, kargomun yanlış şubeye gittiğini söyledi. Bunun üzerine yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ettim. Sistemde kargom yeniden dağıtıma çıkarılmış gibi görünmesine rağmen, tekrar iade depoya göndermişler ve teslimat yapılmadı.

Kargo içerisinde çocuğuma bayram hediyesi olarak aldığım bir çocuk ayakkabısı bulunuyor ve bayram öncesi ulaşması gerekiyordu. Buna rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme yapılmaması ve telefonlarıma cevap verilmemesi mağduriyetimi artırıyor. Kargomun iade sürecinden çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.