to read complaints and reviews, or file yours.Kargo XL Buzdolabını 8. Kat’a Taşıyamadı, Apartman Girişinde Bıraktı
A101 Extra üzerinden 30 Nisan 2026 tarihinde Altus marka buzdolabı siparişi verdim. Ürün 05 Mayıs 2026 tarihinde bir günde Kargo XL firması tarafından teslimat kodu 5341****98 ile adresime getirildi. Buzdolabının evim olan 8. Kata teslim edilmesi gerekirken, gelen kargo görevlisi tek kişi olduğu için ürünü yukarı çıkaramayacağını söyledi ve kuruluma gelecek servis elemanlarının taşıyacağını belirterek buzdolabını apartman girişine bırakıp gitti.
Kurulum için görüştüğüm servis, taşıma işinin kendilerine değil kargo şirketine ait olduğunu söyledi. Bunun üzerine A101 Extra müşteri hizmetleri ile görüştüm ve durumu anlattım. Kargo şirketinin gelerek ürünü 8. Kata teslim edeceği bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Yaklaşık iki gündür bu sorunla uğraşıyorum.
Şu anda buzdolabı apartman girişinde, herkesin ulaşabileceği, güvenli olmayan bir yerde bekliyor. Hem ürünüm zarar görebilir hem de çalınma riski var. Bir günde Kargo XL müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşamıyorum, hiçbir kurumsal firmanın tercih etmemesi gereken kadar yetersiz bir hizmetle karşılaştım.
Buzdolabımın acilen evimin 8. Katındaki daireme taşınarak düzgün şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kargo ayrı bir iş hamaliye ayrı. Küçük paketlerin kapıda ödemesi olur eyvallah ama büyük malzemeler kapıya teslim edilmez. Bir de empati yapın ya o elemanın yerinde siz olsanız ne yapardınız. Sonuçta o servis elemanı değil kata çıkarırken hasar görse kim sorumlu. Sonuçta kargo esnasında zarar görmemiş oluyor. Kata çıkarmak kargonun işi değil. O ayrı bir iş ve ayrı bir sektör.