to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 üzerinden Birgündekargo firması ile teslim edilecek şekilde beyaz eşya kategorisinden, çamaşır kurutma makinesi de dahil olmak üzere 2 ürün siparişi verdim. 28 Kasım 2025 tarihli, 5333***510 numaralı siparişim, kargo firması tarafından bana ulaşılamadığı gerekçesiyle iade edilmiş görünüyor.
Birgündekargo müşteri hizmetlerini aradığımda, önce 'Size ulaşamadığımız için ürünü geri gönderdik' denildi. Verilen tarihlerde arama kayıtlarımda herhangi bir arama olmadığını, o günlerde kapsama alanı dışında dahi olmadığımı belirtince bu kez 'Biz sizi aramadık, biz o ilçeye teslimat yapmıyoruz, o yüzden ürünü direkt geri gönderdik' şeklinde çelişkili bir açıklama yapıldı. Yani ne aranmışım ne de bölgeye teslimat yapılmadığı önceden belirtilmiş.
Ayrıca, ürünün depoya teslim edilmesine rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. İlk kez adını duyduğum bu kargo firması yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de ürüne ulaşamadım.
Birgündekargo’nun, teslimat yapılmayan bölgeler için müşteriyi bu şekilde mağdur etmeden, şeffaf ve net bilgilendirme yapmasını; bu siparişimle ilgili süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünlerimin bedel iadesinin bir an önce tarafıma eksiksiz olarak aktarılmasını talep ediyorum.
A101 internet mağazasından aldığım ürünü iade etmek için Birgündekargo ile işlem başlattım. Ürünümün 3 iş günü içinde iade alınacağı söylendi. Ancak 3 gündür Birgündekargo'nun takip sitesinde sürekli "iade planlaması yapıldı, şu saatte alınacak" bilgisi görünüyor fakat ne gelen var ne de giden. Kury...
A101 üzerinden satın aldığım ürünün iadesi için 17 Ekim tarihinde talep oluşturdum. Birgündekargo firmasının ürünü adresimden teslim alacağı bilgisi verildi ancak şu ana kadar kimse gelmedi. İade işlem durumuna baktığımda ise “depoya teslim edildi” olarak görünüyor fakat ürün hâlâ bende. 5 gündür b...
18/10/2025 tarihinde A101 uygulamasından iki adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 312510188029299, Birgündekargo firmasındaki takip numaram ise: 5331****93. 21/10/2025 tarihinde kargomun teslim edildiği bilgisi sisteme girilmiş olmasına rağmen, ürünlerim elime ulaşmadı. A101 uygulamasında...
A101'in internet sitesinden online alışveriş yaptım. Ürünlerim "birgündekargo" firmasına verildi. Ancak ürünlerim dağıtıma dahi çıkarılmadan "bölge dışı" ibaresiyle iadeye gönderilmiş. Bu durumu A101 müşteri hizmetlerine iki kere ifade etmeme rağmen kargo şirketinin hatasını aynen yapmaya devam eder...
27 Ekim’de A101 üzerinden çamaşır makinesi siparişi verdim ve gönderim için Bir Günde Kargo’nun standart gönderi hizmetini kullandım. Sipariş numaram: 5332****28. Kargomun teslim edilmesi gereken adres Diyarbakır Bağlar. Kargom 3 Kasım’dan beri şubede bekliyor ve 5 gündür dağıtıma çıkarılmadı. Müşt...
Yorumlar