Kargo Teslimatı Yapılamadı Ve Tekrar Dağıtım Talebi

A101 internet sitesi üzerinden 3 Mayıs tarihinde Fantom marka halı yıkama makinesi sipariş ettim ve Birgündekargo ile gönderileceği, ürünün bir günde teslim edileceği söylendi. Ancak ürün 7 Mayıs tarihinde sadece bir kez dağıtıma çıktı, o anda adresimde olmadığım için teslim alamadım.

Teslim alınamayan kargo için ne yeniden dağıtım yapıldı ne de şubeden teslim almam için bir bilgilendirme sağlandı. Kargo firması ürünü direkt olarak iade merkezine göndermiş. Dört gündür defalarca kez Birgündekargo’yu aramama rağmen telefonlarım açılmadı, sürekli hatta bekletildim ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Şu an sistemde kargomun “iade merkezine gönderildi” şeklinde göründüğünü takip ediyorum.

Ben ürünü iptal etmek istemiyorum, sipariş verdiğim Fantom halı yıkama makinesinin tekrar dağıtıma çıkarılıp adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.