Kargo Teslimatı Kağıt Üzerinde Tamamlanmış Gösterildi, Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

Online üzerinden yapmış olduğum alışveriş, bir günde kargo ile tarafıma gönderilmek istendi; ancak kargo firması ürünü getirmediği için bana hiç ulaşmadı. Sabah saat 08:30’da dağıtım şubesine geldiği görünen ürün (ki gerçekten böyle bir şube varsa) saat 08:30’da kabul edilmiş, 08:30’da dağıtıma çıkmış, 08:30’da adres hatası olarak geri dönmüş ve 08:30’da iadeye gönderilmiş görünmektedir. Tüm bu işlemler, kağıt üzerinde sadece 1 dakika içinde 'başarılmış' gibi gösterilmiştir.

Kargo firması tarafından tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır; ne bir SMS ile bilgilendirme yapılmış ne de herhangi bir arama gerçekleştirilmiştir. Şubeyi aradığınızda ise ulaşmak neredeyse imkansız, telefonlara kesinlikle bakmıyorlar. Saatlerce arayıp da ulaşırsanız zaten 'firma ücreti iade eder, adres yanlıştı, eksikti ya da görmemişiz' diyerek konuyu geçiştiriyorlar.

Tam bir bilinmezlik döngüsü içinde uğraşıp duruyorsunuz, ne doğru düzgün bir bilgilendirme alabiliyorsunuz ne de sorumluluk üstlenen bir muhatap bulabiliyorsunuz.