to read complaints and reviews, or file yours. 
Online üzerinden yapmış olduğum alışveriş, bir günde kargo ile tarafıma gönderilmek istendi; ancak kargo firması ürünü getirmediği için bana hiç ulaşmadı. Sabah saat 08:30’da dağıtım şubesine geldiği görünen ürün (ki gerçekten böyle bir şube varsa) saat 08:30’da kabul edilmiş, 08:30’da dağıtıma çıkmış, 08:30’da adres hatası olarak geri dönmüş ve 08:30’da iadeye gönderilmiş görünmektedir. Tüm bu işlemler, kağıt üzerinde sadece 1 dakika içinde 'başarılmış' gibi gösterilmiştir.
Kargo firması tarafından tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır; ne bir SMS ile bilgilendirme yapılmış ne de herhangi bir arama gerçekleştirilmiştir. Şubeyi aradığınızda ise ulaşmak neredeyse imkansız, telefonlara kesinlikle bakmıyorlar. Saatlerce arayıp da ulaşırsanız zaten 'firma ücreti iade eder, adres yanlıştı, eksikti ya da görmemişiz' diyerek konuyu geçiştiriyorlar.
Tam bir bilinmezlik döngüsü içinde uğraşıp duruyorsunuz, ne doğru düzgün bir bilgilendirme alabiliyorsunuz ne de sorumluluk üstlenen bir muhatap bulabiliyorsunuz.
Kargonuz ile sorun yaşamaktayım. Üç gün boyunca dağıtıma gelindiğini fakat ulaşamadıkları için geri iadeye döndüğünü belirtmişler. Kargo durumunda fakat ben üç gündür evde raporlu yatıyorum. Ne eve gelen oldu ne de telefonum çaldı. Nasıl bana ulaşamadılar öğrenebilir miyim? Kargoya asla ulaşamadım. ...
Bir günde kargo ile tarafıma gönderilen siparişim güya 22.03.2025 tarihinde adrese gelmiş adreste bulamamışlar, tekrar 24.03.2025 tarihinde dağıtıma çıkarılan siparişim yine güya adreste bulamamışlar. Halbuki belirtilen adreste her gün 07:00-20:00 arasında bulunmaktayım ve belirtilen tarihlerde bütü...
Kargom ayın 12'sinde dağıtıma çıktı fakat bana gelmedi. Ayın 13'ünde aradığımda 14'ünde tekrar dağıtıma çıkarılacağını söylediler, ama 13'ünde akşam tekrar baktığımda kargo şubeye iade edilmiş gözüküyordu. Herhangi bir iade talebinde bulunmadım ve evde kargo bekliyordum. Ayın 14'ünde tekrar aradığım...
Kargomun 15 Nisan pazartesi ya da 16 Nisan salı günü teslim edileceği belirtilmişti. Bu iki gün boyunca evde kargomu bekledim fakat kargom ulaşmadı. 16 Nisan salı günü akşamı, kargoyu getirecek kişiye mesaj atarak kargomun ertesi gün gelip gelmeyeceğini sordum ve mesajıma yanıt alamadım. İki gün sür...
Ref: RMA10886 Bir Gün Kargo firması, iade ürünümü günlerdir almaya gelmedi. Toplama süresinin 1-3 iş günü olduğu ve sabah size bir mesaj geleceği, ardından aranacağınız söylendi. Aynı gün cumartesi doğrudan arayıp 'kapıdayız' dediler ve ben evde yoktum. '10 dakikaya hemen gelirim' dedim, 'akşam 4-5'...
Yorumlar