Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi Ve İade Süreci Sorunlu

17.06.2026 tarihinde A101 Online Market üzerinden Altus al1128 su sebili siparişi verdim. Ürün, A101’in çalıştığı Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi. Kargo firması pazartesi günü ürünü dağıtıma çıkarmış görünüyor, gün boyu evde olmamıza rağmen ürünü yukarı çıkarıp teslim etmek yerine birkaç kez telefonla aramakla yetinmişler, o sırada telefonum sessizde olduğu için aramaları duymadım. Normalde de bu kargo firması her zaman gelmeden önce “evde misiniz” diye arayan bir firma değil.

O günden sonra kargo hareketlerinde herhangi bir dağıtım bilgisi görünmedi, bugün itibarıyla hâlâ bir gelişme yok. Her gün kargo firmasını aramama rağmen telefona bakan olmadı. Dün A101 müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, kayıt açtılar ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün ise kargo firması hiçbir şekilde adrese gelmeden ve tekrar arama yapmadan ürünü keyfi bir şekilde iade sürecine almış.

Siparişimi kredi kartı ile taksitli olarak ödemiştim. İade sürecini sorduğumda taksitle aldığım için iadenin de taksit taksit yapılacağı, hemen sonuçlanmayacağı söylendi. Ne aldığım üründen faydalanabiliyorum ne de A101 ve çalıştığı sistemsiz kargo firmasından memnun kaldım.

A101’den talebim, Altus al1128 su sebilimin bana farklı ve düzgün çalışan bir kargo firması ile, adresime kadar getirilip teslim edilecek şekilde, ivedi olarak yeniden gönderilmesidir.