Kargo Teslim Tarihinde Sürekli Değişiklik Ve Bilgi Eksikliği

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Bağcılar bölgesine gelecek olan kargom için ilk başta teslim tarihi 1 Kasım olarak görünüyordu, daha sonra 2 Kasım’a, ardından 3 Kasım’a ertelendi ve günlerdir bu şekilde sürekli değişiyor.

Takip ekranında kargo bazen “devir”, bazen “şubeye ulaştı”, bazen de “dağıtımda” olarak gözükmesine rağmen ne arayan var ne de kapıya gelen. Kargo kaybolmuş gibi, hiçbir net bilgi alamıyorum. Firmaya telefonla ya da başka bir yolla ulaşmak da mümkün olmuyor, iletişim kurulamıyor.

Kargomun şu an nerede olduğunu, neden bu kadar geciktiğini açıkça öğrenmek ve paketimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca iletişim ve süreç yönetimi konusunda yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.