Teslim Edilmemiş Kargo Yanıltıcı Şekilde Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

Bir günde Kargo Kağıthane şubesi üzerinden 265 TL bedelli Canped siparişim 13 Ekim tarihinde teslim edilmiş gibi gösterildi, ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Takip ekranında kargonun “teslim / komşusu” ibaresiyle teslim edildiği ve teslimi yapan kişinin A********** A****** olduğu, hatta teslimat kodu alındığı görünüyor. Buna rağmen ne ismim teslim alan kısmında yer alıyor ne de gerçek anlamda bir teslimat yapıldı.

Teslim adresimde tanımadığım bir kişiye bırakılmış gibi gösterilmesi ve sistemde komşu teslimi olarak işlenmesi son derece etik dışı bir durumdur. Tanımadığım insanların kapısını tek tek çalıp kargomu aramak zorunda da değilim. Kaldı ki kurye beni bulamadıysa ürünü iade etmesi gerekirdi, buna rağmen teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.

Bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün yeniden ve bu kez gerçekten bana teslim edilecek şekilde gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Teslimat sürecinde sorumluluğunu yerine getirmeyen ilgili personel ve şube hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.