Kargo Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili İletişim

Bir Günde Kargo ile A101 üzerinden aldığım ve takip numarası 5351****90 olan kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişimi 18’inde verdim, kargo 21’inde Bir Günde Kargo’ya ulaşmış olmasına rağmen bugün ayın 28’i ve ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Cumartesi günü kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım fakat o günden beri ne bir teslimat denemesi oldu ne de kapıma gelen giden var.

Kuryeyi aradığımda şubeyle iletişime geçmem gerektiği söyleniyor, şube ise kuryeye mesaj atmam gerektiğini belirtiyor. Kuryeyi tekrar aradığımda bu kez kendisinin şubeye ulaşamadığını söylüyor, şubedeki personel ise kuryeyi arayamadıklarını ifade ediyor. Bu şekilde tamamen anlamsız ve birbirini işaret eden bir sistem içinde mağdur ediliyorum ve bir haftadır oyalandığımı düşünüyorum.

Bir Günde Kargo adını taşıyan bir firmanın, kendilerine 21’inde ulaşan ve cumartesi günü dağıtıma çıktığı bildirilen bir kargoyu hâlâ teslim edememesi kabul edilebilir değil. Ürünümün en kısa zamanda adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişim kopukluğunun açıklanmasını talep ediyorum.