to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor
Bir günde Kargo İstanbul Bahçelievler bölgesinde, LCW5605*******36 takip numaralı kargom 06.05 tarihinden beri sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor, çağrı merkezinde dakikalarca hatta bekletilip sonrasında hat kapanıyor. Açıkçası ortada gerçek anlamda bir çağrı merkezi birimi olmadığını düşünüyorum.
Daha önce de aynı kargo firmasıyla gönderilen siparişlerimde benzer sorunlar yaşadım. Gelen kuryelerin tavırları son derece saygısız, bir önceki kargom bana açılmış şekilde getirildi. Kutu açık olduğunu söylediğimde, kuryenin ifadesine göre paketi yanlışlıkla başkasına teslim etmişler, o kişi açıp “bu benim değil” deyince tekrar bana getirmişler. İstemiyorsanız verin diyerek paketi elimden çekip alan kaba bir davranışla karşılaştım.
Bu firma ile gelen her siparişimde sorun yaşıyorum. Buna rağmen şu anki gönderim 06.05’ten beri dağıtımda görünüp elime ulaşmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. LCW5605*******36 takip numaralı kargomun acilen ve güvenli şekilde bana teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadıklarımdan sonra, alışveriş yaptığım yerlere de bu kargo firmasıyla çalışmamaları yönündeki şikayet ve geri bildirimimi ilettim, bundan sonra bu firma ile gönderim yapılacaksa o şirketlerden alışveriş dahi yapmayacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım tüm bu sorunların dikkate alınmasını ve hem çağrı merkezi hem kurye davranışları hem de teslimat süreçleriyle ilgili gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
