to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilemedi Ve Adres Hatası İle Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
16 Ocak 2026 tarihinde Zara’dan verdiğim sipariş, “Bir Günde Kargo” firması ile tarafıma gönderildi. Kargom tam iki kez dağıtıma çıktı ancak her iki denemede de sistemde “adres yanlış” veya “adreste yok” şeklinde geri bildirim girilmiş. Oysa adresimde herhangi bir sorun yok ve sürekli kullandığım bir adres.
Bu yaşananlardan sonra sistem üzerinden “paket iade olsun” seçeneğini işaretledim fakat yaklaşık 20 gündür kargo hâlâ “iade depoda” şeklinde görünüyor. Süreçle ilgili hiçbir ilerleme yok ve firma hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Saatlerce telefonda beklememe rağmen kimseye ulaşamadım.
Bu gönderiye ait takip numaram 471162456738’tir. İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin açıklanmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
