Kargo Şubede Bekliyor, Teslimat Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Yok

23.07.2026 tarihinde e-bebek üzerinden Fisher Price Smile Araba 4’ü 1 Arada ürününü sipariş ettim. Siparişime ait 8127135832_001 numaralı kargo 28.07.2026 tarihinde Birgündekargo Adana şubesine gelmiş olmasına rağmen günlerdir dağıtıma çıkarılmıyor ve Mersin’deki adresime teslim edilmiyor.

29.07.2026 tarihinde Birgündekargo’yu aradığımda kargomun hızlandırılacağı ve 30.07.2026 tarihinde elime ulaşacağı söylendi ancak belirtilen tarihte de ürün teslim edilmedi. 30.07 akşamı bu kez merkezlerini arayıp ürünümün hâlâ şubede gözüktüğünü ve dağıtıma çıkmadığını ilettim, bu görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve daha sonra o numaraya tekrar ulaşamadım.

30.07’de e-bebek müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı açıldı ve konunun hemen çözüleceği söylendi. Bugün tekrar görüştüğümde ise aciliyet için kargonun sisteme yeniden girmesi adına mail atılacağı belirtildi ancak hâlâ somut bir çözüm sağlanmadı ve ürünüm teslim edilmedi.

Tüm bu süreçte hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de müşteri olarak muhatap bulmakta zorlandım. Kargomun hiçbir gerekçe gösterilmeden şubede bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.