E‑Bebek’ten Aldığım Bebek Arabası Kargoda Günlerce Bekletiliyor

07.10.2026 tarihinde e‑bebek’ten Joie Pact Pro model bir bebek arabası satın aldım. İnternet alışverişine özel %20 indirim olduğu için ürünü online olarak aldım. Sipariş numaram 5839****15. Ürün, birgündekargo adlı kargo firması ile 10.07.2026 Cuma günü Eskişehir XL şubesine ulaştı, ancak o günden beri kargo şubede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor.

Birgündekargo’ya telefonla kesinlikle ulaşılamıyor. Aradığımda “müşteri temsilcilerimiz başka müşterilere hizmet veriyor, görüşmelerimiz uzun sürebilir” şeklinde bant kaydı dönüyor ve telefon hiçbir şekilde açılmıyor. 14.07.2026 tarihinde yola çıkacağımı ve bu bebek arabasına acil olarak ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.

E‑bebek müşteri hizmetlerini de iki kez aradım, durumu anlattım ve aciliyetini vurguladım. CAS-919336-D1H3P5 numaralı kayıt açıldı fakat buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ürün hâlâ Eskişehir XL şubesinde bekletiliyor. 13.000 TL ödediğim bir ürün için günlerdir mağdur ediliyorum ve seyahate bebek arabasız çıkmak zorunda kalıyorum.

Hem e‑bebek’ten hem de birgündekargo’dan, sipariş numaram 5839****15 ve kargo numaram 8126943191_001 olan gönderimin acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.