Kargo Geri Dönüş Sorunu Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

LCW internet sitesinden verdiğim 2609172200704 numaralı siparişim Bir Günde Kargo ile tarafıma gönderildi ancak yaklaşık iki haftadır kargom dağıtıma bile çıkmadan geri gidiyor. Bursa Nilüfer bölgesinde bu kargo firmasıyla ciddi sorun yaşıyorum.

Kargo firması ürünü dağıtıma çıkarmadan geri iade ediyor, daha sonra tekrar aynı firmaya veriliyor ve süreç sürekli başa sarıyor. Bu süreçte dağıtımı yapan kişiyle yaptığım görüşmelerde de son derece saygısız ve anlamsız konuşmalarla karşılaştım; müşteriyle iletişim dili kesinlikle kabul edilebilir seviyede değil.

Günlerdir ürünümü bekliyorum. SMS’lerden de görüldüğü üzere teslimat ve iade arasında gidip gelen bir süreç söz konusu ama ürün bir türlü bana ulaşmıyor. Siparişimin bir an önce sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu kargo firmasıyla yaşanan bu aksaklığın incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.