to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan verdiğim kıyafet siparişim bir gün Kargo ile gönderildi ve 22 Mayıs Cuma günü teslim edileceğine dair tarafıma mesaj geldi. Bu bilgiye güvenerek iki gün boyunca evde kargoyu bekledim. Ancak kargo, 23 Mayıs günü gün sonuna doğru, saat 17.00 gibi teslim edildi.
Bu süreçte kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Verdikleri telefon numaralarına asla ulaşılamıyor, karşınızda muhatap olabilecek tek bir yetkili bulamıyorsunuz. Hem teslimatın geç gelmesi hem de tamamen iletişimsiz kalmam, firmanın son derece amatör ve yetersiz olduğu izlenimini oluşturdu ve bir gün Kargo ile gelecek hiçbir gönderi için tekrar risk almak istemiyorum.
Şikayetimin görünmesini, bir gün Kargo ile kargo bekleyecek diğer müşterilerin bu yaşananlardan haberdar olmasını ve firmanın da bu tür geri bildirimleri dikkate alarak teslimat ve iletişim süreçlerini acilen iyileştirmesini talep ediyorum.
Zara’dan yaptığım alışverişte 5467*****96 numaralı siparişim 30 Nisan’da bir günde Kargo’ya teslim edilmiş görünüyor ancak bugün 6 Mayıs olmasına rağmen kargom hala bana teslim edilmedi. Kargo firması bir günde Kargo ile gönderim yapılmasına rağmen günlerdir hiçbir teslimat gerçekleşmedi ve firmaya...
Zara’dan aldığım bebek kıyafeti, bir günde Kargo ile gönderildi ve dün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo uygulamasında ürün “teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, elime ulaşan bir paket yok. Saatlerce müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir k...
Zara’dan 18’inde verdiğim sipariş bir günde Kargo ile gönderildi, ancak “bir günde” ismine rağmen kargom günlerdir elime ulaşmadı. Kargo firmasının sisteminde gönderimim dağıtıma çıkarılmış görünüyor fakat hiçbir şekilde ne arandım ne de kapıma gelindi, ürün hâlâ bana teslim edilmedi. Teslimat süre...
Zara’dan “bir günde kargo” hizmetiyle verdiğim 5417*****03 numaralı siparişim için teslimat tarihi 3 Mart olarak görünmesine rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Siparişim 3 Mart’tan beri sürekli “dağıtımda” görünüyor ancak ne kuryeye ne de kargo firmasına hiçbir şek...
Zara mağazasından verdiğim sipariş bir günde Kargo ile gönderildi. 31.03 tarihinde kargom dağıtıma çıktı olarak göründü ancak gün içinde teslim edilmedi ve akşam tekrar şubeye iade edildi şeklinde güncellendi. 09.04 tarihinde de yeniden şubeye iade edildi olarak görünmesine rağmen hâlâ tarafıma herh...
Yorumlar