Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Sebebiyle Yaşadığım Mağduriyet

Bir Günde Kargo firması nedeniyle günlerdir mağdur ediliyorum. A101 Ekstra üzerinden verdiğim sipariş 23 Eylül 2026 tarihinde kargoya teslim edildi, teslimat adresi İstanbul Bahçelievler. Ancak bugün 25 Eylül akşamı olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında gönderimin tam 3 kez dağıtıma çıktığı, 1 kez de devrettiği görünüyor, yani bugünle birlikte 4 gündür dağıtıma çıkmış gibi gösterilmesine rağmen ne gelen var ne giden. Üstelik firmaya ait hiçbir iletişim numarasına ulaşılmıyor, kurye numarası arandığında da “kullanım dışı” uyarısı alıyorum. Bu nedenle ne teslimat saatini öğrenebiliyor ne de yaşanan gecikmenin sebebini sorabiliyorum.

Gönderimin daha fazla gecikmeden, acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanarak ticaret mahkemesi dahil ilgili mecralara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.