İade Talebim Oluşturulmuşken Klima 9 Gün Bekletilip Tekrar Dağıtıma Çıkarıldı

İade Talebime Rağmen Klima 9 Gün Sonra Tekrar Dağıtıma Çıkarıldı
Birgündekargo aracılığıyla A101’den satın aldığım klima için, satıcının yönlendirmesi doğrultusunda ürünü teslim almadan iade sürecini başlattım. Kargo takip ekranında yer alan kayıtlara göre ürün 11.07.2026 tarihinde dağıtıma çıkar çıkmaz “Teslim almak istemiyorum” seçeneğini kullanarak iade talebimi oluşturdum ve aynı gün sistemde “Devir – İstemiyor” kaydı oluştu.

Bu işlemden sonra ürünün kısa süre içerisinde satıcıya geri gönderilmesini beklerken, tam 9 gün boyunca herhangi bir ilerleme olmadı. Herhangi bir teslimat denemesi yapılmadığı gibi, ürünün iade sürecinde de bir hareket görülmedi.

20.07.2026 tarihinde ürünün yeniden dağıtıma çıkarıldığını gördüm ve akşam saatlerinde teslimat için telefonla arandım. Telefonda ürünü istemediğimi ve iade sürecini 9 gün önce başlattığımı tekrar belirtmek zorunda kaldım. Bunun üzerine sistemde yeniden “Devir – İstemiyor” kaydı oluşturuldu ve süreç adeta en baştan başlamış oldu.

İade talebimin açıkça oluşturulmuş olmasına rağmen ürünün günlerce bekletilmesi ve sonrasında tekrar dağıtıma çıkarılması hem zaman kaybına hem de ücret iademin gereksiz yere gecikmesine neden olmuştur. Bir iade sürecinin bu kadar uzaması ve aynı işlemi iki kez yaşamak benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Birgündekargo’nun bu süreci detaylı olarak incelemesini, ürünün vakit kaybedilmeden satıcıya iade edilmesini ve yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.