to read complaints and reviews, or file yours.Birgün Kargo’da 10 Gün Süren Dağıtım Sorunu Ve Teslim Edilmeyen Klima
30.06.2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla 34.000 TL tutarında klima satın aldım. Ürün 01.07.2026 tarihinde Birgündekargo’ya verildi ve ertesi gün kargodan dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj geldi. Ancak İstanbul Anadolu yakasından çıkan ürün, adresim İstanbul Avrupa yakasında olmasına rağmen 10.07.2026 tarihi itibarıyla 10 gündür her gün “dağıtımda” görünüyor fakat bir türlü teslim edilmiyor.
Bu süreçte her gün evde kargoyu bekliyorum, ayrıca önceden aldığım montaj randevusunu da bu yüzden iptal etmek zorunda kaldım. Şehir dışından gelen kargom sorunsuz teslim edilmişken, 1 saat mesafedeki bu kargonun günlerdir İstanbul içinde dolaştırılıp getirilememesi kabul edilebilir değil. Kargo takip numaram 5345****34’tür. Kargo takip ekranında da her gün “dağıtıma çıkarıldı” ibaresi görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmiyor.
Birgündekargo çağrı merkezini aradığımda ise yaklaşık 20 dakika hatta bekledikten sonra sadece “talep açtık” denilip görüşme sonlandırılıyor, sürecin ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Ben artık talep açılmasını değil, ürünümün derhal ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. “Birgündekargo” ismini kullanıp günlerce teslimat yapamayan bu hizmet aksaklığının acilen giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
13.07.2026 tarihi itibariyle halen bir çözüm sağlanmadı. Bir günde kargo adı ve sloganıyla yola çıkan firmanın 13 gündür kargo teslimatı yapmaması böyle bir durum ortada
17.07.2026 tarihi itibariyle halen ürünüm elime ulaşmadı. Bir günde kargo firması ve A101 Market zincirinden gerekli haklarımı arayıp şikayetçi olacağım. Sıcaklar ayrı bunalttı bu her iki firmanın yaptığı ayrı bunalttı. Ödediğim ücretin geri iadesini eksiksiz ve sorunsuz alacağımı bilsem çoktan iptal etmiştim. Buraya yazılan şikayetler ve müşteri hizmetleri yapılan şikayetler de işe yaramıyor canları ne zaman isterse o zaman teslim ederler herhalde. İnsanlar bu sorunlarını dile getirip yazıyorsa sizden bir çözüm ve iyileştirme bekliyor ama ne yazık ki 7 gün önce yazdığım şikayetim için halen kesin bir çözüm sağlanmadı. 30.06.2026 tarihinde vermiş olduğum siparişimi 17.07.2026 tarihi itibariyle halen bekliyorum.
20.06.2026 tarihi itibariyle halen beklemekteyim. Halen ilk verilen yerde bekliyor paket. Herhangibirgündekargo şirketi diyeceğim artık.
30.06.2026 tarihinde A101 mobil üzerinden verdiğim klima siparişim 23.07.2026 tarihinde Birgündekargo tarafından teslim edildi bu süreçte çokça şikayet ve talep oluşturdum fakat hiçbirisi çözüm veya geri dönüş yapmadı. 23 gün süren bir teslimatve A101 iç ünite ve dış ünite kodlarını farklı modelde göndermiş. Servis geldiğinde bir sorun yoksa montajını yapacak. Yine bu süreç içerisinde maddi ve manevi çok bunalttılar. Kötü bir deneyim ve ders oldu. Geç gelen teslimatı çözüm olarak kabul etmiyorum. Çünkü tarafıma defalarca geri dönüş yapacaklarını vs diye oyalayan her iki şirket de bana bir geri bildirim göndermedi. Kargocu arkadaş paketin birinin kaybolduğu için gecikme olduğunu söyledi. Büyük bir lojistik merkezi kurup her şeyi oraya yığmakla iş yapacağınıza keşke daha küçük çapta her yere şube açsaydınız. Böylece insanlar mağdur olmaz. Alışveriş yapacak olan ve yapmış olup benim durumuma düşen arkadaşlara sabırlar diliyorum.
