Birgün Kargo’da 10 Gün Süren Dağıtım Sorunu Ve Teslim Edilmeyen Klima

30.06.2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla 34.000 TL tutarında klima satın aldım. Ürün 01.07.2026 tarihinde Birgündekargo’ya verildi ve ertesi gün kargodan dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj geldi. Ancak İstanbul Anadolu yakasından çıkan ürün, adresim İstanbul Avrupa yakasında olmasına rağmen 10.07.2026 tarihi itibarıyla 10 gündür her gün “dağıtımda” görünüyor fakat bir türlü teslim edilmiyor.

Bu süreçte her gün evde kargoyu bekliyorum, ayrıca önceden aldığım montaj randevusunu da bu yüzden iptal etmek zorunda kaldım. Şehir dışından gelen kargom sorunsuz teslim edilmişken, 1 saat mesafedeki bu kargonun günlerdir İstanbul içinde dolaştırılıp getirilememesi kabul edilebilir değil. Kargo takip numaram 5345****34’tür. Kargo takip ekranında da her gün “dağıtıma çıkarıldı” ibaresi görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmiyor.

Birgündekargo çağrı merkezini aradığımda ise yaklaşık 20 dakika hatta bekledikten sonra sadece “talep açtık” denilip görüşme sonlandırılıyor, sürecin ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Ben artık talep açılmasını değil, ürünümün derhal ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. “Birgündekargo” ismini kullanıp günlerce teslimat yapamayan bu hizmet aksaklığının acilen giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.