Kargo Takip Sisteminde Dağıtımda Görünmesine Rağmen Klima Teslim Edilmedi

A101 üzerinden Altus marka bir klima satın aldım. Ürünüm A101 30ds şubesinden Bir Günde Kargo firması ile gönderildi. Kargo takip ekranında 3 Temmuz tarihinde Bursa Yıldırım şubesine ulaştığı ve aynı gün dağıtıma çıkarıldığı görünüyor. Daha sonraki günlerde de “dağıtıma çıkarıldı” ve “devir – tekrar dağıtıma çıkacak” gibi hareketler yer almasına rağmen, ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde sürekli dağıtımda görünüyor.

Kargo takip numaram 5345****78’dir. Günlerdir dağıtımda gözüküp bir türlü teslim edilmemesi, özellikle klima gibi büyük ve önemli bir ürün için ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Planlamalarım aksadı, evimde yapmam gereken işler gecikti.

Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap alamadım, herhangi bir muhatap bulamadım. A101 tarafında da bu durumla ilgili şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Ekte paylaştığım ekran görüntülerinde kargonun günler boyunca şubeye geldiği, dağıtıma çıkarıldığı ve tekrar devir alındığı açıkça yer almaktadır.

Klimanın acil olarak, sağlam ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun gecikmeyi ve süreçteki iletişimsizliği kesinlikle kabul etmiyorum ve konu hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.