to read complaints and reviews, or file yours.Altus Klimam 14 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
A101 üzerinden Altus marka bir klima satın aldım. 4 Temmuz’da verdiğim sipariş, 6 Temmuz’da “Bir Günde Kargo” hizmetiyle kargoya teslim edildi olarak görünmesine rağmen bugün 20 Temmuz olmasına karşın ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi. Kargo takip ekranında kargomun teslimat şubesinde ve dağıtıma çıkarıldı şeklinde görünmesine rağmen 14 gündür hiçbir teslimat yapılmıyor.
Bu süreçte hem A101’i hem de kargo firmasını defalarca aradım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Ücretini ödediğim ürünüm ortada yok, kargo hareketleri var gibi görünse de fiilen teslimat yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Altus marka klimamın, ekranda da teslimat şubesinde ve dağıtımda göründüğü halde tarafıma bir türlü ulaştırılamayan kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Bir günde kargo dalga geçer gibi yine yarım saat telefonda beni birinci sıradasınız diyerek bekletti. Asla ulaşamıyorum. Müşteri deneyimi konusunda korkunç bir firma.
