Kargo Tesliminde Keyfi Davranış Ve Haksız İade Süreci

LCW’den vermiş olduğum sipariş, Bir Günde Kargo firması ile tarafıma gönderildi. 06.07.2026 tarihinde kargoya verilen gönderim 07.07.2026’da şubeye ulaştı ve aynı gün güya dağıtıma çıkarıldı. Ancak teslim edilmedi, akşam saatlerinde tekrar “devir, tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde kayıt girildi. Ertesi gün 08.07.2026’da yeniden dağıtıma çıkarıldı, bu kez de aynı gün “iade – istemiyor” notuyla gönderici firmaya iade süreci başlatıldı; oysa böyle bir talebim kesinlikle olmadı.

Kargo firması beni yalnızca ikinci gün mesai bitimine yakın bir saatte arayarak, kargoyu herhangi birine teslim etmek istediklerini söyledi. Bir kamu kurumunda idari birimde çalıştığımı, o saatte birimde kimsenin olmadığını, bir sonraki iş günü mesai saatleri içinde teslim edilmesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bir sonraki iş gününde de kargoyu teslim etmeyip, “devir istemiyor” ibaresiyle keyfi şekilde iade sürecini başlatmışlar. Böylece 3 iş günü boyunca kargomu teslim etmeyerek ciddi bir müşteri mağduriyeti yaşattılar.

Şu an hem ürünü alamamış durumdayım hem de alışveriş yaptığım LCW üzerinden bedel iade sürecini ayrı bir şekilde takip etmek zorunda kalıyorum. Bir kargo firmasının bu kadar sorumsuz ve keyfi davranması, işini doğru düzgün yapmaması kabul edilemez. Ayrıca LCW gibi köklü bir markanın da bu kadar dikkatsiz çalışan bir kargo firmasıyla çalışıyor olması ayrıca düşündürücü.

İstanbul’da, muhtemelen Bahçelievler bölgesine bağlı dağıtım biriminden hizmet aldım. Bir Günde Kargo’nun bu süreçte yaşattığı mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sunmasını, ilgili dağıtım personeli ve şube hakkında inceleme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca LCW üzerinden bedel iademin en hızlı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Kargo takip numaram LCW5607*******45, sipariş numaram ise 2607041302790’dır.