Ertesi Gün Teslimat Ücretine Rağmen Kargo Hâlâ Dağıtımda

11.02.2026 tarihinde Zara’dan yaklaşık 1.200 TL tutarında giyim alışverişi yaptım ve siparişi oluştururken “ertesi gün teslimat” seçeneği için ekstra ücret ödedim. Buna göre ürünlerimin 12.02.2026 tarihinde elimde olması gerekiyordu. Ancak BirgünDekargo ile gönderilen kargom İstanbul Sultanbeyli bölgesinde 2 gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine hem Zara hem de BirgünDekargo ile iletişime geçtiğimde, kargonun öncelikli olarak teslim edileceği bilgisi verildi; ancak buna rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Ertesi gün teslimat için ayrıca ücret alınmasına rağmen bu hizmetin karşılığının verilmemesi ve kargonun günlerdir dağıtımda görünmesine karşın gelmemesi mağduriyet oluşturmaktadır.

Ürünlerimin acilen, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini, Zara’nın da ek ücret alarak sunduğu ertesi gün teslimat hizmetinin gereğini yerine getirmesini talep ediyorum.