to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan verdiğim sipariş Bir Günde Kargo firması tarafından bir türlü teslim edilemedi ve sürecin tamamında hem bilgisiz hem de ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Adresim tapuda Etimesgut olarak geçmesine rağmen, yolun karşı tarafı Çankaya sınırlarında kaldığı için, adresimi sisteme doğru ve eksiksiz yazmış olmama rağmen “kendi Etimesgut şubelerinin dışında kalıyor” gibi mantıksız bir gerekçeyle kargom teslimata çıkarılmadı. Üstelik bu durumla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Kargom 3 Şubat 2026 tarihinden beri internet sitesinde sürekli “dağıtımda” görünüyor. İki gündür bu şekilde görünmesine rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de bir bilgilendirme aldım. İlk aramamda yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ardından mail attım fakat ona da hiçbir dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar aradığımda ancak 30 dakikalık bir beklemenin ardından müşteri temsilcisine ulaşabildim ve kargomun keyfi bir şekilde teslim edilmediğini o zaman öğrendim.
Aldığım bilgiye göre paketim şimdi tekrar İstanbul’a geri gönderilecek, yeniden barkodlanacak ve bu kez Çankaya şubesine yollanacakmış, bunun da kaç gün süreceği belli değilmiş. Ben bu kargonun elime daha erken ulaşması için özellikle Bir Günde Kargo hizmetine ek olarak 50 TL fazla ödeme yapmıştım. Buna rağmen ne hız, ne özen, ne de doğru bilgilendirme konusunda en ufak bir karşılık göremedim. Müşteri hizmetleriyle yaşadığım deneyim de son derece yetersiz ve saygısız bir iletişim biçimindeydi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim ekstra kargo ücretinin iadesini, kargomun daha fazla gecikmeden hızlandırılmış bir şekilde teslim edilmesini ve yaşanan tüm bu süreçle ilgili kurumsal bir özür bekliyorum.
Bir Günde Kargo’nun Zara üzerinden aldığım “aynı gün teslimat” hizmetinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 9 ve 10 Ocak tarihlerinde iki gün boyunca evde olmama rağmen kargo hiçbir şekilde adresime gelmedi, herhangi bir arama yapılmadı ve bilgilendirme mesajı da almadım. Buna rağmen gönderimin benimle ...
1 Ocak’ta Zara’dan verdiğim siparişim için kargo firması olarak Bir Günde Kargo tercih edilmiş. Kargom 7 Ocak’ta “dağıtıma çıktı” göründü ancak o günden bu yana her gün tekrar “dağıtımda” yazmasına rağmen ne arandım ne de tarafıma bir teslimat yapıldı. Sürekli dağıtımda görünmesine rağmen kimse beni...
03 Ocak tarihinde Zara üzerinden verdiğim sipariş, Bir Günde Kargo firmasına teslim edilmesinin ardından 3–4 gün içinde “devir dışı” denilerek hiçbir gerekçe açıklanmadan beklemeye alındı. Kargo şirketini aradığımda yanlış adres girildiğini, adresi düzelttiklerini söylediler. Bu işlemden sonra ise İ...
Zara’dan kıyafet alışverişlerimde ne yazık ki yıllardır istemeden BirgünDekargo ile muhatap olmak zorunda kalıyorum ve neredeyse her seferinde aynı sorunları yaşıyorum. Özellikle ek ücret ödeyerek seçtiğim ertesi gün teslimat hizmeti hiçbir siparişimde söz verildiği tarihte yerine getirilmedi. Bugün...
Bir Günde Kargo aracılığıyla Zara’dan verdiğim siparişe ait 235143547859 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 13 Ocak 2026 tarihinde kargom sistemde “dağıtıma çıkarıldı” olarak göründü ancak o gün ürün teslim edilmedi. Ertesi gün de özellikle beklememe rağmen yine bir tesli...
Yorumlar