Ek Ücretli Kargo Cumartesi Teslim Edilmedi, İletişimsizlik Mağduriyet Yarattı

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Yenimahalle Ankara şubesine bağlı, 471209815381 takip numaralı kargomun 28.03.2026 Cumartesi günü teslim edilmesi için ek ücret ödedim. Cumartesi teslimatı için özellikle 99,00 TL ekstra ücret ödememe rağmen kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi ve bu gecikmeyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Şu an uygulama üzerinde tahmini teslimat tarihi hâlâ bugün olarak görünmesine rağmen ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme aldım. Aksine, bilgi alabilmek için ben şubeyi aradığımda telefonlarım açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Hem taahhüt edilen günde teslimatın yapılmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim ek ücretin iadesini ve kargomun acilen teslim edilmesini, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.