to read complaints and reviews, or file yours.Ek Kargo Ücretinin İadesi Talebi: Gecikme Ve İletişimsizlik
Zara’dan aldığım ayakkabının 5413*****45 numaralı siparişi için Bir Günde Kargo hizmetini seçerek 17.01.2026 tarihinde teslim edilmesi amacıyla 100 TL ek kargo ücreti ödedim. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargo firması kendi inisiyatifiyle teslim tarihini bir gün sonrasına erteledi.
Teslimat ertelenmesine rağmen ne Zara ne de Bir Günde Kargo tarafından bana herhangi bir SMS, mail veya arama ile bilgi verilmedi. Ben süreci öğrenmek için kargo firmasına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise Bir Günde Kargo ile iletişime geçeceklerini söylediler, fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem ödediğim ek kargo ücretinin karşılığında taahhüt edilen teslimat süresi yerine getirilmedi, hem de bilgilendirme ve müşteri iletişimi konusunda büyük bir mağduriyet yaşadım. Bir Günde Kargo’nun bu siparişimle ilgili gecikme gerekçesi ve yaşanan iletişimsizlik hakkında açıklama yapmasını, ayrıca ödediğim 100 TL’lik ek kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
