to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan aldığım ayakkabının 5413*****45 numaralı siparişi için Bir Günde Kargo hizmetini seçerek 17.01.2026 tarihinde teslim edilmesi amacıyla 100 TL ek kargo ücreti ödedim. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargo firması kendi inisiyatifiyle teslim tarihini bir gün sonrasına erteledi.
Teslimat ertelenmesine rağmen ne Zara ne de Bir Günde Kargo tarafından bana herhangi bir SMS, mail veya arama ile bilgi verilmedi. Ben süreci öğrenmek için kargo firmasına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise Bir Günde Kargo ile iletişime geçeceklerini söylediler, fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem ödediğim ek kargo ücretinin karşılığında taahhüt edilen teslimat süresi yerine getirilmedi, hem de bilgilendirme ve müşteri iletişimi konusunda büyük bir mağduriyet yaşadım. Bir Günde Kargo’nun bu siparişimle ilgili gecikme gerekçesi ve yaşanan iletişimsizlik hakkında açıklama yapmasını, ayrıca ödediğim 100 TL’lik ek kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
02.01.2026 tarihinde Zara’dan vermiş olduğum 5411*****33 numaralı siparişim, 235131891417 takip kodu ile 08.01.2026 tarihinde Bir Günde Kargo firmasına teslim edildi. Siparişin tahmini teslim tarihi sistemde 10.01.2026 Cumartesi olarak görünüyordu. Ben ise bu tarihte evde olmayacağım için, tarafıma ...
Zara’dan “Bir Günde Kargo” hizmetini seçerek 5434*****64 numaralı siparişim için ekstra kargo ücreti ödedim. Teslimat tarihi olarak 21 Kasım belirtilmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Özellikle bugün il dışına çıkacağım için bu hizmeti tercih ettim ve ürünün bugün elime ulaşmasını bekliyordu...
13.01.2026 tarihinde Zara’dan, ertesi gün teslimat seçeneğiyle verdiğim siparişim bir günde Kargo firmasına teslim edildi. Ancak ertesi gün adresime hiçbir şekilde gelinmediği halde, sistemde teslimat denemesi yapıldığı ve bana ulaşılamadığı yazılarak kargom için iade süreci başlatılmış görünüyor. O...
1 Ocak tarihinde Zara’dan toplam 17.419 TL tutarında alışveriş yaptım ve 5410*****11 numaralı siparişim Bir Günde Kargo ile gönderildi. Zara sisteminde tahmini teslim tarihi 10 Ocak olarak görünmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip linkini kontrol ettiğimde, 47114254137800100037 ...
Zara’dan 01.01.2026 tarihinde verdiğim siparişim Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi ve 06.01.2026 tarihinde kargo şirketine teslim edildi. 08.01.2026 tarihinde ise sistemde kargonun teslim edilmeye çalışıldığı ancak teslim edilemediğine dair asılsız bir bildirim girildi. Oysa o gün, bildirilen sa...
Yorumlar