Ebebek Ve Bir Günde Kargo İle Yaşanan Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu

08.09.2025 tarihinde Ebebek’in kendi stoğundan, 5830****75 numaralı siparişimle bebek mama sandalyesi satın aldım. Ödemeyi online olarak kredi kartı ile, toplam 5999,25 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişim Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi ve teslimat adresim Ankara/Çankaya olarak belirtildi.

Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen, İstanbul’dan Ankara’ya kargo hâlâ ulaşmadı. Hem Ebebek hem de Bir Günde Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; iki taraf da sürekli “ilgileniyoruz” diyerek oyaladı, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Artık ürünün kaybolduğunu düşünüyorum ve siparişimin iptali ile ücret iadesini talep ediyorum. Ancak Ebebek firması da siparişi iptal etmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Üstelik bu, Ebebek’in Bir Günde Kargo ile yaşattığı ilk sorun değil; daha önce de benzer bir gecikme yaşadım. Kargonun 1-3 gün içinde teslim edileceği belirtilmişken, bu kadar uzun süredir teslimat yapılmaması ve iki firmanın da çözüm üretememesi kabul edilemez.

Siparişimin bir an önce iptal edilerek ücretimin iadesini talep ediyorum.