Birgündekargo'nun Sürekli Geciken İade Kargosuna Yönelik Şikayet

A101’den almış olduğum ve 18 Eylül’de teslim edilen ürünler için 20 Eylül’de iade kaydı oluşturdum. 21 Eylül saat 12:46’da Birgündekargo’dan “iade kargonuz için adresinizi ziyaret edeceğiz” şeklinde mesaj geldi ancak o gün içerisinde kimse gelmedi. Sistem üzerinden mesaj bıraktım fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

22 Eylül’de şubeyi aradığımda mesajı yeni gördüklerini, saat 21:00’e kadar iade kargo alımı olduğunu ve o gün içinde kargomun alınacağını ilettiler. Buna rağmen kurye, sistem üzerinden “bugün iadenizi teslim alamıyoruz, kusura bakmayın, yarın ilgileneceğiz” şeklinde not düşmüş ve yine kargom alınmamıştır.

22 Eylül’de de iade kargom teslim alınmadı. 23 Eylül’de sistem üzerinden kurye arkadaşın bir önceki gün “yarın ilgileneceğiz” dediğini hatırlattım, bu kez de “tekrardan kusura bakmayın, yarın alabilirim kargonuzu” şeklinde mesaj aldım. Buna rağmen bugün 24 Eylül olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çalışan tarafıma dönüş yapmadı ve iade kargom alınmadı.

Birgündekargo’nun sisteminde de bu tarih aralığında iade talebimin ve kargo hareketlerimin açıkça göründüğü halde hiçbir işlem yapılmadığını ekran görüntüleriyle belgeleyebiliyorum. Sürecin daha fazla uzamadan, A101’den aldığım ürünlerin iadesinin Birgündekargo tarafından bir an önce adresimden alınarak iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.