Kuryenin Adres Hatası İddiası Ve Saygısız Tutumu

A101 üzerinden verdiğim sipariş Birgündekargo firmasına teslim edilerek kargo süreci başlatıldı. 10 Ağustos günü saat 17.00 sularında teslimatı yapacak olan kurye beni arayarak adresimi bulamadığını söyledi. Kendisine doğru adresi net bir şekilde iletmeme rağmen hala yazdığı gibi olmadığını iddia etti. Bunun üzerine bir arka tarafta olduğunu söyleyerek tarif ettim, yetmeyince de navigasyona yazarsa çok rahat bulabileceğini belirttim. Kuryenin buna cevabı “bulamazsam iadeye gider” şeklinde oldu ve görüşmeyi sonlandırdı.

Kısa süre sonra tekrar aramasına rağmen bu kez aramalarım meşgule alındı ve hemen ardından kargo takip ekranını kontrol ettiğimde gönderi durumunun “Adres Hatalı / Yetersiz” olarak güncellendiğini gördüm. Tüm günümü kargoyu teslim almak için evde geçirmeme rağmen, bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak ve sanki adresim hatalıymış gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir çözüme ulaşamadım. Siparişim giyim ve bahçe ürünü içeriyor ve ben kargomun zamanında, beklenen teslimat tarihinde adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca özellikle ilgili kuryenin ve genel olarak çalışanların üslupları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, bu tarz saygısız ve sorumsuz davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.