Teslim Edildi Gösterilen Siparişim Elime Ulaşmadı

Bir Günde Kargo aracılığıyla Trendyol’dan 2.300 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Siparişimi yaklaşık 10 gün önce verdim, bugün ise Trendyol sisteminde kargom “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ne adresime herhangi bir kargo geldi ne de komşuya ya da çevredeki birine bırakıldığına dair bir bilgi verildi. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum ve kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece inceleme başlatıldığını ilettiler. Bir Günde Kargo tarafına ise hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. Hem ödediğim ücret ortada hem de ürünüm yok.

Kargomun gerçekten nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya ürünüm gönderilemiyorsa ödediğim 2.300 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.