Birgündekargo Teslimat Sorunu Ve Yanlış Adres Bildirimi

Trendyol üzerinden verdiğim 10141419422 numaralı siparişim kapsamında, Happy Center satıcısından aldığım Bepanthol Derma yoğun nemlendirici gece kremi Birgündekargo’ya hap156830723368 kargo takip numarasıyla teslim edildi. Tahmini teslim tarihi 19 Ocak olarak görünmesine rağmen, kargo takipte 15 Ocak’tan itibaren her gün “dağıtıma çıktı, bugün teslim edilecek” bilgisi yer aldı ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bugün ise kargo takip ekranında, hiçbir teslimat denemesi yapılmadığı ve ne telefonla ne de başka bir yolla benimle iletişime geçilmediği halde “yetersiz/yanlış adres” ifadesiyle 20.01.2026 saat 20:25’te “devir” kaydı düştüğünü gördüm. Aynı gün, yine Trendyol üzerinden verdiğim ve aynı adrese teslim edilen başka bir ürün, başka bir kargo firmasıyla bir günde sorunsuz teslim edilmişken, Birgündekargo’nun Trendyol’daki kayıtlı ve daha önce defalarca kullanılan aynı adresi “yetersiz/yanlış” olarak değerlendirmesini kabul edemiyorum.

Teslimat adresim Konaklar Mahallesi Emek Sokak Blok 23 (blok kapı no 18), daire 19, kat 8, Beşiktaş – İstanbul’dur ve Trendyol’daki kayıtlı adresimdir. Kargonun bağlı olduğu şube ise İstanbul Seyrantepe olup, adresime yürünebilecek kadar yakın bir mesafededir. Buna rağmen ne Birgündekargo’ya telefonla ne de e-posta yoluyla ulaşmak mümkün olmuştur. Konuyu Trendyol müşteri hizmetlerine de e-posta ile ilettim fakat herhangi bir yanıt alamadım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, siparişim artık teslim edileceğine güven duymadığım için, Trendyol’dan da talep ettiğim üzere, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini öncelikli talebim olarak marka ve yetkililerin bilgisine ve gereğine sunuyorum.