Dağıtıma Çıktı Duyurusu Yanıltıyor, Kargo Hiç Hareket Etmedi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

23.07.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Bir Günde Kargo Firması’ndan kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Ancak o saatten bu yana takip ekranında gördüğüm araç konumunun hiç hareket etmediğini, kargonun aynı noktada göründüğünü fark ettim ve teslimat hâlâ yapılmadı.

Firma ile iletişime geçmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat yaklaşık 20 dakika boyunca hatta kalmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli bant yayını döndü ve herhangi bir muhatap bulamadım. Kargonun gerçekten dağıtıma çıkıp çıkmadığı, ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Her gün “acaba bugün gelecek mi” diye tüm günü evde kargo bekleyerek geçirmek istemiyorum; bu konuda acil çözüm talep ediyorum.