Bir Günde Kargo Zara’dan 10.000 TL Değerindeki Kargonun Uzun Gecikmesi

Zara’dan verdiğim ve Bir Günde Kargo firmasıyla gönderilen 471142720852 takip numaralı kargom, 9 Ocak’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 15 Ocak olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. 25 Aralık’ta verdiğim bu siparişin içinde toplam değeri yaklaşık 10.000 TL olan ürünler bulunuyor ve günlerdir sistemde Bir Günde Kargo Armağan Evler şubesinde "bekliyor" olarak görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda Üsküdar‑Acıbadem bölgesine teslimatın sınırlı olduğunu ve o bölgeye kurye sıkıntısı yaşandığını söylediler; üstelik üslupsuz bir şekilde “Gel kendin al” tarzında ifadeler kullandılar. Armağan Evler şubesine ise telefonla hiçbir şekilde ulaşılamıyor, ne kargo dağıtıma çıkarılıyor ne de sorumlu bir yetkiliye erişilebiliyor. İçinde yüksek bedelli ürünler olduğu için paketin kaybolduğunu ya da usulsüz bir işlem yapıldığını düşünmeye başladım.

Bir Günde Kargo’nun Armağan Evler şubesinde bekletilen bu kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikmeden doğan maddi kayıplarım ile yaşadığım mağduriyet konusunda gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda firma ile ilgili resmi mercilere başvurarak gerekli şikayet ve hukuki süreçleri başlatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.