Bir Günde Kargo Sözü İhlali, Teslimat Gecikmesi Ve Paket İadesi

Bkg Kargo’nun “Bir Günde Kargo ” söylemine güvenerek verdiğim siparişim, belirtilen sürede kesinlikle teslim edilmedi. LCW5603180800145 numaralı kargom 21 Mart’ta dağıtıma çıkmasına rağmen İstanbul Sultangazi adresime 5 gündür hâlâ teslim edilmedi.

Durumu kargonun takip linki üzerinden defalarca ilettim; her seferinde sadece “tamam” şeklinde geçiştiren cevaplar verildi ve somut hiçbir adım atılmadı. Ne net bir bilgi paylaşıldı ne de gecikmenin sebebi açıklanarak makul bir çözüm sunuldu.

Bugün kargomu tekrar sorguladığımda, gönderimin iade sürecine alındığını gördüm. Bir haftadır kargo paketi içinde bekleyen kıyafetlerin hijyen açısından sağlıklı olmadığını ve bu kadar uzun süre katlanmış şekilde beklemiş olmasından dolayı muhtemelen giyilmeyecek derecede kötü, aşırı kırışık bir hale geldiğini düşündüğüm için artık teslim almak istemiyorum.

Bir günde teslimat vaadin yerine getirilmemesinden, sürecin bu şekilde sonuçlanmasından ve iletişimde sürekli geçiştirilmiş olmaktan dolayı mağdur oldum. Kargomun iade sürecinin netleştirilmesini, ücret iademin yapılmasını, gecikmenin ve iade kararının nedeninin açıkça belirtilmesini ve bu yanlış yönlendirici “Bir Günde Kargo ” söylemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.