to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde Kargo Saygısız Tavır
Dün Bir Günde Kargo görevlisi hiçbir şekilde kapıyı çalmadan, haber vermeden kapıma bir kargo bırakıp gitmiş. Kargoyu elime aldığımda üzerindeki bilgilerden bunun bana değil, Balıkesir’e gitmesi gereken başka bir kişiye ait olduğunu fark ettim. Yani başkasının kargosu yanlışlıkla benim adresime teslim edilmiş.
Durumu bildirmek ve doğru kişiye ulaştırılmasını sağlamak için bir günde Kargo müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım. Yaklaşık yarım saat hatta bekledikten sonra nihayet biri telefonu açtı. Ancak açan kişi sadece “bir günde Kargo” diyerek benim sesimi duyduğu halde hiçbir şekilde konuşmadı, kapatmaya yönelir gibi yaptı. Ben “Ben sizi duyuyorum, kapatmayın” diyerek tepki gösterdim, yine de tek kelime etmedi. Sadece nefesini duyuyordum, defalarca “Neden cevap vermiyorsunuz” dememe rağmen yaklaşık 5 dakika boyunca hatta sessizce bekledi, en sonunda mecburen ben kapatmak zorunda kaldım.
Hem yanlış adrese teslimat yapılması hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve saygısız bir şekilde davranması kabul edilemez. Yanlış gelen bu kargonun bir an önce asıl sahibine, yani Balıkesir’deki doğru adrese ulaştırılmasını ve bu hatayı yapan dağıtım personeli ile çağrı merkezindeki görevlinin acilen uyarılmasını istiyorum. Telefona bakmayacak, müşteriye cevap vermeyeceklerse müşteri hizmetleri hattı koymamalarını, koyuyorlarsa da gerçekten yardımcı olacak kişilerle çalışılmasını talep ediyorum.
