Bir Günde Kargo Ankara Yenimahalle Şubesindeki Sürekli İade Ve Teslimat Sorunu

Koton’dan verdiğim siparişlerde kullanılan Bir Günde Kargo firmasıyla, özellikle Ankara Yenimahalle şubesinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 13.01.2026 tarihinden beri kargolarım bu şubede, ne olduğunu kimsenin net olarak açıklamadığı bir sebeple dağıtıma çıkarılmadan sistemde sürekli “devir” görünüyor ya da sanki dağıtıma çıkmış gibi gösterilip ardından iade sürecine alınıyor.

Bu problem sadece Koton siparişlerinde değil, Şikayetvar.com üzerinden de görülebileceği üzere Zara gibi diğer büyük markaların Bir Günde Kargo ile gönderilen kargolarında da yaşanıyor. Buna karşılık başka kargo firmalarıyla gönderilen ürünler aynı adrese sorunsuz bir şekilde teslim ediliyor. Yani adres veya alıcı kaynaklı bir sorun olmadığı açıkça ortada.

Son olarak 3125992692812628 numaralı siparişimde, aynı siparişte yer alan ve başka bir kargo firmasıyla gönderilen ürünler tarafıma ulaşmışken, Bir Günde Kargo firmasıyla gönderilen ürünler yine iade edilmek üzere görünüyor. Bu süreçte özellikle indirimli aldığımız ürünler iade edildiğinde stoklar tükeniyor, fiyatlar yükseliyor ve aynı ürünü aynı şartlarda tekrar alma imkânımız kalmadığı için ciddi şekilde mağdur oluyoruz.

Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde ise durum geçiştiriliyor ve adeta “yapacak bir şey yok” denilerek çözüm sunulmuyor. Hem Koton’un iş birliği yaptığı kargo firması seçiminden hem de Bir Günde Kargo firmasının Ankara Yenimahalle şubesinin bu tutumundan dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle Bir Günde Kargo ile gönderilen kargolarımın iade edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.