Teslim Edilemeyen Önemli Kargo İçin Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Destek

Bir Günde Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 5335****18 numaralı kargom 9 Ocak’ta Bir Günde Kargo firmasına ulaştı, 10 Ocak’ta ise dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Aynı gün “teslim edilemedi, devir” şeklinde bir bilgi girildi ve o günden bu yana kargomla ilgili hiçbir hareket olmadı.

İçinde benim için çok önemli olan bir hediye bulunan bu kargo hakkında neredeyse her gün yaklaşık 20 dakika bekleyerek müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. Görüştüğüm temsilciler sürekli “iletiyorum, bugün dağıtıma çıkacak” bilgisini veriyor ancak kargom kesinlikle dağıtıma çıkmıyor. Her seferinde gönderinin benim için ne kadar önemli olduğunu özellikle belirtmeme rağmen somut bir adım atılmıyor.

Ankara Yenimahalle şubesinin bu tür aksaklıkları ilk kez yaşatmadığını da özellikle vurgulamak istiyorum. Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede, mümkünse bugün içinde adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.