Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Keyfi İade

Bir gün Kargo firmasıyla ikinci kez ciddi mağduriyet yaşıyorum. Zara indiriminden yaptığım ve 5475*****32 takip numarasıyla gönderilen siparişim 26–27 Haziran teslimat tarihi görünmesine rağmen hiçbir şekilde adresime getirilmedi. Ne kapı zilim çalındı ne de telefonla aranarak teslimat için herhangi bir girişimde bulunuldu.

İstanbul Bakırköy Yeşilköy’deki adresimde bütün gün evde olmama rağmen sistemde defalarca “dağıtıma çıktı” şeklinde bilgi verildi, sonrasında ise hiçbir teslimat denemesi yapılmadan kargonun iade edildiğini gördüm. Teslimat yapılmadığı halde, sanki ben teslim almamışım gibi işlem yapılmasını ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Zara’dan bu ürünleri indirim döneminde aldım ve şu an çoğu üründe stok yok. Kargonun keyfi şekilde iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin yeniden, aynı fiyat ve koşullarla tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.