to read complaints and reviews, or file yours.Kargo 16 Gün Boyunca Aktarım Merkezinde Kalıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
13 Ocak tarihinden bu yana tarafıma gönderilen kargo, tam 16 gündür Bir Günde Kargo’nun İstanbul Ataköy aktarım merkezinde görünmektedir. Bu süre boyunca ne teslimat yapıldı ne de tatmin edici bir açıklama sunuldu. Sistemde hâlâ “aktarım merkezinde” şeklinde görünüyor.
Asıl problem yalnızca gecikme değil, aynı zamanda müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor olmasıdır. Telefonla defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Mail yoluyla iletişime geçmeye çalıştım ancak net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Ortada açık bir sorun var ancak muhatap bulamıyorum.
16 gün boyunca bir kargonun aktarım merkezinde beklemesi kabul edilemez ve açıkça hizmet aksaklığı ile müşteri mağduriyetidir. Kargomun nerede olduğu, neden teslim edilmediği ve ne zaman teslim edileceği hâlâ belirsizdir. Takip numaram: 5335****82.
Bu şikayeti buraya yazma sebebim, firmanızla doğrudan ve etkin bir iletişim kuramamış olmamdır. Müşteri hizmetlerine ulaşılamayan bir kargo firmasının yaşattığı bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kargomun ivedilikle teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
