A101’te Bir Günde Kargo Teslimat Sorunları Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

A101’den Bir Günde Kargo ile gönderilen çay makinesi siparişimde ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Bursa’daki iş yeri adresimi vermeme ve diğer kargo firmalarının mesai saatlerimize uygun şekilde teslimat yapmasına rağmen, bu kargo firması siparişlerimi zamanında getirmiyor, teslim kodu gönderildiği halde ürünü ulaştırmıyor.

Son iki siparişimde de aynı problemi yaşadım. 25.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 3126092347427328 numaralı siparişimde kargom yine dağıtıma çıktı görünüyor ancak mesai saatlerim içinde teslim edilmiyor. Daha önceki siparişimde de kargoyu sürekli takip etmeme rağmen, 22.09.2026’da teslim edilmesi gerekirken A101 müşteri hizmetlerinin devreye girmesiyle ancak 24.09.2026 günü saat 19.30 civarında hastaneye getirilmiş ve tamamen tesadüfen işi geç biten bir personel benim adıma almış. Buna rağmen sistemde bana “teslim edildi” mesajı gönderildi.

Kargo firmasıyla telefonla iletişim kurmak neredeyse imkansız. 23 ve 24 Eylül tarihlerinde defalarca aradım, her seferinde telesekreter sadece önümde bir kişi olduğunu ve görüşmenin uzun süreceğini söyleyip daha sonra tekrar aramamı isteyen aynı mesajı dinletti; yaklaşık yarım saat boyunca gerçek bir yetkiliye bağlanamadım. Müşteri hizmetlerine de sadece sistem üzerinden mesaj yazabiliyorum. İş yeri adresi olduğunu ve mesai bitmeden getirilmesi gerektiğini özellikle belirttiğim halde, bana verilen yanıtta keyfe göre dağıtım yapmadıkları, adresime en son geldikleri, istemiyorsam kargoyu iade edecekleri yazıldı. Kargo çalışanının inisiyatifine bağlı olarak, “getirmek istemiyor” diye satın aldığım üründen vazgeçmek zorunda kalmak istemiyorum.

A101’in ürünleri hızlı şekilde kargo firmasına teslim ettiğini görüyorum, sorunun tamamen Bir Günde Kargo kaynaklı olduğunu düşünüyorum. 25.09.2026 tarihi için özellikle iş yerimde bulunduğum saatler içinde, en geç 16.00’ya kadar kargomun adresime getirilerek teslim edilmesini ve teslimat sürecinde bu tür keyfi, zorlayıcı ve iletişimsiz yaklaşımların son bulmasını talep ediyorum.