A101 Ekstra İadesi İçin Kurye Gelişmiyor Ve Müşteri Temsilcisi Çözüm Sunamıyor

A101 Ekstra üzerinden verdiğim 3126102691345234 numaralı sipariş için 29.10.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve tarafıma Bir Günde Kargo firması üzerinden rma363506 kargo iade kodu ile işlem yapılacağı bilgisi verildi.

Bir Günde Kargo firması neredeyse her gün arayıp “bugün geleceğiz” demesine rağmen günlerdir adrese gelerek ürünü teslim almamaktadır. Bu süreçte defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen somut bir adım atılmadı ve iade sürecim ilerlememektedir.

Müşteri temsilcisine bağlanmak için yarım saatten fazla hatta beklemek gerekiyor, bağlandıktan sonra da çözüm sunulmuyor. Her seferinde “bugün teslim alınacak” denmesine rağmen kurye yine gelmiyor. Bu deneyim, firmanın son derece güvensiz ve kurumsallıktan uzak bir şekilde çalıştığını gösteriyor; böyle bir kargo firması ile çalışan yerlerden artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum, çünkü müşterinin başına ne geleceği belli değil.

İade kuryesinin adresime ivedilikle yönlendirilmesini ve iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.