to read complaints and reviews, or file yours.3.339 TL Ödeme Yapıldı, Zara Siparişi 3 Ayda Teslim Edilmedi
12 Temmuz’da Zara’nın online mağazasından 5479*****70 numaralı siparişi verdim, üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş toplamı 3.339 TL olmasına rağmen, kargo süreci tamamen belirsiz ve sorunlu ilerliyor.
Siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve sistemde İstanbul Sultangazi Karayolları şubesinin, teslim edecek kişi olarak da B**** Bey’in göründüğünü görüyorum. Ancak ne şubeye ne de teslim sorumlusuna bir türlü ulaşamıyorum, attığım mesajlara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bir günde Kargo’nun sohbet hattı üzerinden defalarca “Kargom ne zaman teslim edilecek? ” ve “Sizi arıyorum ulaşamıyorum” şeklinde mesajlar göndermeme rağmen, ekran görüntülerinde de görüleceği üzere hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bir günde Kargo’nun takip ekranında, Zara göndericili 471308667694 numaralı kargonun durumunun “Devir - Tekrar dağıtıma çıkacak” olarak göründüğünü ve tahmini teslimat tarihinin 19.07.2026 olarak sürekli ileri bir tarihe atıldığını da belirtmek istiyorum.
Zara gibi bir markanın bu kadar sorumsuz bir kargo firmasıyla çalışmasını anlamakta zorlanıyorum. Online alışveriş süreci benim için artık saçmalık haline geldi. Siparişimin acilen teslim edilmesini veya ürünler gönderilemiyorsa ödemiş olduğum 3.339 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.
