Buzdolabı Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

A101’den satın aldığım buzdolabının teslimatı Bir Günde Kargo firması tarafından yapılacaktı. Tahmini teslim tarihi olarak 22 Haziran verilmesine rağmen ürünüm bugün itibarıyla 6 gündür teslim edilmedi.

Her gün Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda sürekli “bekleyenler arasında 1. Sıradasınız” anonsu yapılıyor, yaklaşık 1 saat hatta bekledikten sonra ise telefon otomatik olarak kapanıyor. Bu süreçte ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabildim ne de muhatap bulabildim.

Yaşanan bu ciddi gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle buzdolabı siparişimin iptal edilmesini ve buna bağlı tüm süreçlerin (varsa ücret iadesi ve kayıtların) bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.