14.000 TL Değerindeki Kargom Başkasına Teslim Edilmiş!

471085826198 numaralı kargom, Birgündekargo tarafından teslim edildi olarak görünüyor ancak bana ulaşmadı. Teslim alan kişi olarak sistemde farklı bir isim yer alıyor ve kargo bana teslim edilmedi. Teslimatın Ankara şubesinden yapıldığı belirtiliyor.

Bugün bu durumu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım. Kargomun içinde 14.000 TL değerinde ürün bulunuyor ve bu ödemenin karşılığında ürünümü teslim alamadım. Kargonun garanti veya sigorta kapsamında olup olmadığı konusunda bilgim yok.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, kargomun bulunup en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum.