to read complaints and reviews, or file yours. 
09.08.2025 günü saat 00:19’da Turkcell BİP uygulamasındaki 5’te 5 Penaltı kampanyasından 64,99 TL tutarında bir işlem gerçekleştirdim. İşlem sırasında telefonuma gelen şifreyi uygulamaya girdim, talebiniz alındı şeklinde bir mesaj aldım ve tutar faturama yansıtıldı. Ancak buna rağmen internet paketim hattıma tanımlanmadı.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yardımcı olunmamıştı. Önceki şikayetlerim üzerine ancak çözüm sağlanmıştı. Bu nedenle tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
İşlemi iPhone cihazımda ve güncel BİP uygulamasıyla gerçekleştirdim. Faturama yalnızca 64,99 TL yansıtıldı, başka bir ücret alınmadı.
Yaşanan bu hata nedeniyle, ödediğim 64,99 TL’nin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.
7 Eylül 2025 günü saat 20:30’da Turkcell hattım üzerinden BİP 5’te 5 uygulamasını kullandım ve faturama “Dijital servisler (BİP 5’te 5 uygulaması) ” adı altında 64,99 TL yansıtıldı. Ancak, bu işlem sonucunda internet paketim hatta tanımlanmadı ve herhangi bir fayda sağlayamadım. Daha önce de benzer...
22 Eylül 2025 tarihinde saat 10:00 civarında BİP uygulamasındaki 5’te 5 kanalından haftalık 5 GB internet ödülü kazandım. Ancak kazandığım internet paketim hattıma yüklenmedi. Uygulama üzerinden “ödülünüz gönderilmedi, bize ulaşınız” şeklinde bir mesaj aldım. Aynı sorunu daha önce de BİP uygulaması...
08.09.2025 tarihinde BİP uygulamasında ücretli olan 5'te 5 Penaltı servisine üye oldum. Toplam da 5 kez ücret kesildi, ancak sadece 2 kez oyun oynama hakkı verildi. Diğer 3 üyelikte ise ne oyun oynama hakkı tanımlandı ne de herhangi bir internet hakkı sağlandı. Buna rağmen faturama biri 65 TL olmak ...
Turkcell mobil internet hattım için BİP uygulamasından BİP-5 te 5 2 GB internet paketi satın aldım. Satın alma işlemini 2 gün önce gerçekleştirdim ve 35 TL ödedim. Ancak, paket ücretim hesabımdan çekilmesine rağmen internet paketim hattıma yüklenmedi. Sorunun her yerde devam ettiğini özellikle belir...
Yorumlar