Bioderma Güneş Kreminde Ayrışma Ve Kullanım Sorunu: Ürün Değişimi Talebi

Bioderma'nın SPF 50 leke eğilimli ciltler için olan güneş kremini, İstanbul Bakırköy'deki bir eczaneden eczacının yoğun tavsiyesi üzerine satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 20 gün boyunca düzenli kullandım ve başta herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak bir ay dolmadan kremde ciddi bir ayrışma meydana geldi; ürün sarı yağ ve krem olarak ikiye ayrıldı. Kremi şişeden dökmeye çalıştığımda aşırı miktarda yağ geliyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Ayrıca, ürünü sürdükten birkaç saat sonra hafif sivilcelenme de yaşadım.

Ürünü aldığımda son kullanma tarihi 2026 olarak görünüyordu ve ambalajında hiçbir hasar ya da sızma yoktu. Fişim yok fakat ödemeyi kartla yaptığım için banka dekontum mevcut. Ürünü 1000 TL'nin üzerinde bir bedelle satın aldım.

Kullanamadığım ve ciddi maliyetle aldığım bu ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.