to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Kozmetik Ürün İadesi Reddedildi, Geri Ödeme Talebi
5 Şubat 2026 tarihinde Pazarama'da now kozmetik satıcısından Bioderma Atoderm Creme Ultra 500 ml ürününü 649 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem ambalajından hem de Sağlık Bakanlığı Ürün Takip Sistemi’nde kayıt görünmemesinden, ürünün orijinal olmadığını açıkça anladım.
Bu nedenle ürünü iade etmek üzere geri gönderdim. Ancak hem satıcı hem de Pazarama'dan tarafı ürünü orijinal olduğunu iddia ederek iade talebimi reddetti ve ürün tekrar bana geri gönderildi. Telefon ve canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu Sağlık Bakanlığı Ürün Takip Sistemi kaydı ve ambalajdaki bariz farklılıklarla birlikte detaylıca anlattım fakat buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Orijinal olduğunu ispatlayamadıkları, üts kaydı da bulunmayan bu ürünü kabul etmiyorum. Satın aldığım bedelin tarafıma iade edilmesini ve sahte olduğundan şüphe edilen bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye
