Bioderma Pigmentbio Ürünleri Cildimde Yanık Ve Kızarıklık Yaptı, İade Talebim Reddedildi

06.11.2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu’daki Yenigül Eczanesi’nden Bioderma Pigmentbio C-Concentrate leke serumu, gece kremi, güneş kremi ve Micellar su olmak üzere toplamda 5800 TL’ye yakın tutarda ürün aldım. Leke serumu ve gece kremini kullandıktan sonra yüzümde yanık gibi kızarıklık ve batma hissi oluştu. Güneş kremi ise cildimde pul pul olup beyaz beyaz kalıyor ve düzgün sürülmüyor. Micellar suyu ise hiç açmadan geri verdim.

Ürünleri sadece iki gece kullandım ve yaşadığım olumsuz etkiler nedeniyle hepsini fişleriyle birlikte eczaneye geri götürdüm. Eczane ürünleri teslim aldı ve firmaya ileteceklerini, dönüş yapılacağını söyledi. Ancak firma tarafından sürekli oyalandım, müşteri hizmetleri de görsel isteyip süreci uzattı. Son olarak ise “açılan ambalaj iade alınmaz” denilerek ücret iadem reddedildi.

Kısa süreli kullanımda ciddi cilt reaksiyonu yaşamama rağmen mağduriyetimin giderilmesi için ürünlerin ücret iadesini talep ediyorum.